◆ Dukungan Teknis Telepon
Rise.（RISE Menyediakan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.Rise.（RISE ） Layanan dukungan teknis telepon dirancang untuk menangani masalah mitra dengan cepat dan benar untuk pertama kalinya, menyediakan dukungan teknis telepon jarak jauh selama jam kerja normal dan jam tambahan di luar jam kerja normal.
Gambaran umum layanan
Berikut ini ("Deskripsi Layanan") dijelaskan secara rinci.Rise.Konten layanan jarak jauh yang disertakan dalam layanan dukungan teknis telepon. Melalui rencana layanan dukungan ini, Anda dapat mengaksesnya melalui telepon dalam jangka waktu yang ditentukan dalam instruksi layanan ini.Rise.Layanan dukungan teknis. PanggilanRise.Nomor dukungan teknis yang ditandai dalam pesanan penawaran dan media lainnya untuk mendapatkan layanan dukungan teknis.
Layanan nomor dukungan teknis di atas ditujukan untuk wilayah daratan Cina, Hong Kong, Macau, Taiwan dan layanan regional lainnya lihat instruksi layanan regional lainnya.
Layanan dukungan teknis telepon yang ditingkatkan menyediakan:Rise.Dukungan Teknis Telepon Jarak Jauh

*Waktu layanan berdasarkan waktu standar Timur (EST
Tugas Pelanggan
Jika ada kegagalan produk, pelanggan harus menghubungiRise.Nomor dukungan teknis gratis yang ditandai dalam penawaran, pesanan dan media lainnya, kontakRise.Departemen Dukungan Teknis.A danPanggilanRise.Sebelum itu, Pelanggan harus mempersiapkan informasi berikut:1) Pelanggan diRise.Nomor Pelanggan Terdaftar2) Nomor produk 3) Nomor seri produk 4) Pengguna harus berada di lokasi peralatan dan mengikutiRise.Panduan teknisi B dandenganRise.Saat melakukan komunikasi telepon, pelanggan harus mempersiapkan informasi berikut:1) Deskripsi rinci kegagalan 2) Jika kondisi memungkinkan, menyiapkan deskripsi dokumen kegagalan dan gambar kegagalan peralatan informasi penting lainnya.
Klaim kerahasiaan atau hak eksklusif: Pelanggan berjanji untuk menawarkan atau mengirimRise.Informasi atau data (melalui telepon, surat atau cara lain) bukan rahasia atau milik pelanggan.
Instruksi Layanan ini mematuhi pelanggan danRise.Ketentuan dan ketentuan perjanjian tingkat yang lebih tinggi ditandatangani dan sebagai pelengkapnya. Jika tidak ada perjanjian tersebut, artikel ini akanRise.Ketentuan dan ketentuan standar penjualan, layanan dan dukungan teknis dibatasi dan melengkapi, yang terakhir dapat diminta atau diakses melalui suratRuiseshDapatkan. Jika ketentuan ini bertentangan dengan syarat atau ketentuan tersebut, ketentuan ini akan berlaku.Rise.Memiliki hak untuk menambah atau mengubah produk dan layanan yang dijelaskan di sini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

◆Dukungan Teknis Online
Rise.Untuk semua pelanggan akhir selama periode layananDukungan Web danRise.Layanan dukungan teknis. Jika produk gagal, Pelanggan dapat masuk langsung melalui internetRise.Area layanan situs web, pencarian untuk layanan atau pemberitahuan produk khususRise.Menyediakan teknisi dan komponen yang dibutuhkan untuk pelanggan di rumah. Layanan dukungan di rumah akan tersedia di negara dan wilayah di mana pelanggan meminta layanan dan terbatas pada negara dan wilayah yang memiliki kemampuan untuk menyediakan produk dan komponen yang dibeli pelanggan.
Silakan lihat penawaran untuk periode layanan yang spesifik, layanan dukungan online setelah periode tersebut diperlukan berdasarkanRise.Ketentuan Layanan ditentukan, jika perlu membayar secara terpisah,Rise.Pelanggan akan diberitahu pertama kali. Meskipun ada ketentuan umur layanan, bagian yang rusak, baterai dan lainnyaRise.Konsumsi dan aksesoris dilakukan sesuai dengan layanan dukungan tertentu.
Deskripsi Layanan
Rise.Di situs dukungan teknisnya(RuiseshDukungan online gratis yang komprehensif termasuk dukungan email tersedia. Sebagian besar masalah dukungan dapat diatasiRise.Platform diagnosis masalah online dan sumber informasi untuk menjawab, seperti:1) danRise.Teknisi seperti kunjunganRise.Sistem manajemen pengetahuan, metode diagnosis masalah, informasi diagnosis masalah dan pertanyaan umum (Banyak referensi seperti FAQ. 2) Dapatkan informasi tentang transaksi bisnis Anda dan pemeliharaan produk yang dibeli dengan mengetik nomor pelanggan. 3) Mendapatkan pengetahuan pemeliharaan dan pemeliharaan peralatan, mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan pembaruan pengetahuan. 4) Tonton video penggunaan, pemeliharaan, pemeliharaan dan perbaikan produk secara online. 5) Bergabunglah dengan grup diskusi dengan pelanggan lain danRise.Pertukaran teknisi profesional.

◆Dukungan Teknis Layanan Rumah
Layanan di rumah menyediakan layanan dan dukungan untuk produk pelanggan di luar daerah pembelian.Rise.Layanan yang ditawarkan oleh (Shanghai) hanya terbatas pada wilayah daratan China. Sebagai pelangganRise.Jika ada masalah di luar negara atau wilayah tempat tinggalnya, Layanan global tersedia di negara atau wilayah mana pun yang mendukung produknya. Ketentuan layanan dan ketersediaan komponen dapat bervariasi di berbagai negara atau wilayah. Pelanggan harus jelas bahwa tergantung pada jarak lokasi produk dan kondisi lalu lintas, kecepatan reaksi layanan di rumah yang disediakan akan bervariasi.
Pelanggan dapat mendapatkan dukungan teknis melalui tiga cara:1) Pelanggan dapat menghubungi call center di wilayah mereka saat ini. 2) Pelanggan dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan atau perwakilan dukungan teknis pada penawaran. 3) Jika diperlukan perbaikan,Rise.Teknis akan melalui lokasi pelangganRise.Layanan pengaturan call center.Rise.Tidak dikecualikan layanan rumah dapatRise.Layanan yang disediakan mitra.